よくあるご質問

Q ゲームはいつ挑戦できますか？

A チェックイン後、15:00～翌日10:00までアプリ内より挑戦可能です。
※メンテナンス等で予告なく挑戦できない場合もございます。予めご了承ください。

Q 公式サイトの予約じゃなくてもゲームに挑戦できますか？

A ゲームの挑戦は公式予約以外でも可能です。

Q 会員証をかざしたのにゲームボタンが出てきません。

A 開始まで少し時間がかかる場合がございます。
アプリ再起動をお試しください。

Q 精算機で会員証をかざしてもエラーになります。

A スマートフォンブラウザから表示させた会員証ではゲームに挑戦いただけません。お手数ですが公式アプリから会員証を表示させてかざしてください。

Q ゲーム開始の通知が届きません。

A Push通知の設定をOFFにされていると通知が届きません。お手持ちの端末設定から変更お願いいたします。

Q 抽選結果はどこでわかりますか？

A アプリTOP画面上部に表示されます。翌日10:30までの表示となり、当選してた場合15時以降にマイページのポイント履歴よりご確認いただけます。

Q スマホがなくてもゲームに挑戦できますか？

A 申し訳ありません。ゲーム挑戦は公式アプリ限定となっております。

Q 2名1室で宿泊なのですが、二人ともゲームできますか？

A 代表者の方（宿泊時お名前を頂戴した方）のみゲームに挑戦いただけます。

Q 当選したポイントは何に使えますか？

A ポイントは1000ポイント＝1,000円でキャッシュバックいただけます。ポイント及び会員について詳しくはこちらをご覧ください。