新着情報
チョコレートプラネットYouTubeチャンネル コラボキャンペーン
2024年11月18日より、お笑い芸人チョコレートプラネットさんのYouTubeチャンネル「いわくなしスポットを巡る」企画でスーパーホテルがコラボ！
コラボと新会員制度開始を記念して公式アプリ限定キャンペーンも開始！
是非動画を見てキャンペーンに応募ください。
動画/キャンペーンページ：https://www.superhotel.co.jp/cplanet-cp/
2024年度JCSI（日本版顧客満足度指数）「ビジネスホテル業種Standardクラス」調査で2年連続第1位を受賞しました
健康経営の取り組みに関するページを作成いたしました。
【更新】Android公式アプリ3.5.0をお使いのお客様へ
いつもスーパーホテル公式アプリをご利用いただきありがとうございます。
Android公式アプリ3.5.0の「空室検索」の人数選択プルダウンに関する不具合ですが、修正版3.5.1をGoogle Play Storeにて配信開始いたしました。
ストアにてアップデートいただきますようお願いいたします。
ポイントシステム メンテナンスのお知らせ(2024.10.22）
2024年10月22日(火) 1:00AM ～ 5:00AM ポイントシステムのメンテナンスのため
「マイページでのポイント確認」「引換券のご利用」「ポイントのキャッシュバック」「公式アプリでのロトゲーム」ができません。
なお停止時間は前後することもございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、あしからずご了承の程、何卒宜しくお願いいたします。
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【追記】ポイント及びロトゲームの障害について
いつもスーパーホテルをご利用いただきありがとうございます。
現在、ポイント関連及びロトゲームにおいて障害を確認しております。
【8/19 9:56】保有ポイント、ポイント履歴、ランクが正常に表示されるようになりました。
【8/20 13時】対象のお客様に対してい再抽選を行い、当選者の方に500ptを付与いたしました。マイページのポイント履歴よりご確認ください。
・保有ポイントが0pt、ポイント履歴が表示されない。
・本来の会員ランクではなくブロンズと表示される。
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表示上の不具合となります。保有ポイントやランクは障害復旧後に正常に表示されます。
※キャッシュバックは精算機にて通常通り実施いだだけます。
精算機にて保有ポイントの確認も可能です。
・ロトゲームに挑戦できない。
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挑戦できなかったお客様に関してましては、抽選を行ったうえで
当選のお客様に付与させていただきます。
詳細は追ってこちらでお知らせていただきます。
ご不便、ご迷惑お掛けして申し訳ございません、
復旧まで今しばらくお待ちください。
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6/1、6/2にロトゲームを実施できなかったお客様へ
いつもスーパーホテルをご利用いただきありがとうございます。
2024年6月1日、6月2日にチェックインされた一部のお客様にてロトゲームができない障害が発生しておりました。
つきましては、対象のお客様に対して抽選を行い当選者の方にはポイントを付与させていただきます。
ポイント付与は今週中にお客様のマイページに「QRロト」という名称で付与を予定しております。
大変お手数ですが、マイページよりご確認の程お願いいたします。
この度は、楽しみにして下さっていたにも関わらず大変申し訳ございませんでした。
今後ともスーパーホテルを宜しくお願いいたします。
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ログインパスワード変更に関するお知らせ
旧予約システムからご利用いただいているお客様で、2024年5月17日（金）14:00以降に新サイトでパスワードを変更されますと、以降はログインする予約サイトで異なるパスワードが必要になります。
新サイトでパスワードを変更されるお客様はご注意くださいますようお願いいたします。
引換券のアプリ読取りについて
いつもスーパーホテルをご利用いただきありがとうございます。
①5月15日17:49、ロトゲームに挑戦すると「データ取得に失敗しました。」とエラーになる障害が発生しておりましたが、
→現在5月15日(19:35）障害解消され正常にロトゲームに挑戦いただけます。
②ポイント引換券をカメラを使ってQR引換券を読み込むと「データ取得に失敗しました。」とエラーになります。こちらはQR引換券下の17桁の番号を手入力いただくとポイント引き換えが可能でございます。
→5月23日公開のアプリ3.4.1にてアプリ内カメラでの読取りが可能になりました。
旧予約システム(2024年5月14日正午以前)のご予約確認について
いつもスーパーホテルをご利用いただきありがとうございます。
2024年5月14日に予約システムをリニューアルいたしました。
2024年5月14日正午以前に、旧予約システムで既にご予約いただいているお客様は、下記より旧予約サイトにてご予約の確認・キャンセルが可能です。
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公式アプリでのご予約等について
いつもスーパーホテルをご利用いただきありがとうございます。
2024年5月14日に予約システムリニューアルにともない、公式アプリのアップデートを行っております。
最新版アプリは順次公開となるため、アップデートをしていない状態では下記が行えません。
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・アプリでのご予約、ご予約確認等
・ご宿泊時のロトゲーム（こちらはメンテナンスで5/14ご宿泊分は停止させていただいております。）
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アプリアップデートが完了次第、アプリ起動時にアップデートのご案内が出ますがストアより手動アップデート（※）も可能でございます。
（※お客様によってはアップデートが可能になるタイミングがことなるため、ストアをご確認いただいてもアップデート可能な状態になっていない場合もございます。）
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アプリの「近隣のホテル」機能について
現在こちらの機能は動作不具合でご利用いただけません。
不具合解消までしばらくお待ちください。
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公式予約システムをリニューアルいたしました。
5月14日公式サイト、ロトゲームメンテナンスのお知らせ
いつもスーパーホテルをご利用いただきありがとうございます。
2024年5月14日に下記メンテナンスを実施いたします。
＜ロトゲーム＞
システムメンテナンスにより、2024年5月14日チェックイン分のロトゲームは停止とさせていただきます。
2024年5月15日チェックイン分以降につきましては、アプリアップデートいただきますとロトゲームの実施が可能になります。
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＜公式サイト＞
12:00～12:30頃までメンテナンスのため、一時サイトの閲覧ができません。
ご予約に関してはメンテナンス中画面から各店舗のご予約が可能です。
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ご不便ご迷惑お掛けしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。